• DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez d’un délai de 14 (quatorze) jours après réception de votre commande pour retourner vos articles, date de réception indiquée sur le suivi colis faisant foi. Passé ce délai, les retours ne seront pas acceptés et vous ne pourrez obtenir de remboursement. 

Veuillez noter que les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

 

• CONDITIONS DE RETOUR

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, avec étiquette, neuf, non porté, non taché et non lavé. En cas de non-respect de ces consignes, nous nous réservons le droit de ne pas vous rembourser.

Tout goodie ou tout cadeau offert lors d'une commande doit être retourné en cas de retour.

 

• COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Pour retourner un article, veuillez nous contacter par mail à hello@studio-orie.com en mentionnant l’article à rendre, le motif, ainsi que le numéro de commande.

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client et non remboursables.

• Pour les retours depuis la France métropolitaine, nous pouvons vous envoyez une étiquette prépayée, il suffira de déposer le colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous. Le coût de l’expédition retour est de 5,50€ et sera déduit directement du remboursement. Vous pouvez également nous renvoyer le colis par vos propres moyens en l'expédiant à l'adresse ci-dessous.
• Pour les retours depuis les autres pays, les frais d’expédition sont à votre charge. Vous devrez renvoyer les articles par vos propres moyens à l’adresse suivante :

Attention, pour les retours hors Union Européenne nécessitant une déclaration douanière, merci de bien mentionner qu’il s’agit d’un retour. En cas de frais à la réception du colis, celui-ci sera refusé et retourné à l’expéditeur.

Veillez à bien garder la preuve de dépôt ; en cas de perte du colis retour et sans preuve de dépôt, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser.

Les retours n’ayant pas fait l’objet au préalable d’une demande par mail ne seront pas acceptés.

 

• DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Après réception et validation des articles retournés, nous procèderons au remboursement dans un délai de 10 (dix) jours ouvrés, suivant le mode de paiement initial. Vous recevrez alors un mail de confirmation vous notifiant le remboursement.

 

• ÉCHANGER UN ARTICLE

Les commandes passées sur notre site internet ne peuvent pas être échangées. Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle, merci de bien vouloir passer une nouvelle commande.

 

• PRODUIT DÉFECTEUEUX OU ERREUR

Si l’article reçu présente un défaut ou est différent de celui commandé, nous vous invitons à nous contacter par mail à hello@studio-orie.com. Nous tenterons alors de trouver la solution qui vous sera la plus adaptée.